“现在来中心看病，环境亮堂整洁，病房跟家里一样舒服，病房的电视开通有线，连卫生间都贴心装了扶手，我们老年人看病太方便了！”近日，在滕州市善南社区卫生服务中心复诊的王开三村的张大爷，对着焕然一新的就医环境连连称赞。连日来，中心紧扣居民“急难愁盼”问题，聚焦群众健康需求，以环境改造为抓手，以精准服务为核心，扎实推进系列民生实事，让“家门口的医院”实现从“能看病”到“看好病、服务优”的品质跃升。
和煦的阳光洒进崭新明亮的门诊大厅，预防接种留观室安装的安全网增加安全特性，导医台前医护人员正耐心为患者讲解就医流程，清晰的指引标识、收款室和药房窗口的LED屏的精准设置，使居民能快速找到就诊科室——这是近日笔者走进中心看到的系统性革新带来的温暖场景。
走进升级改造后的社区卫生服务中心，往日杂乱的诊疗区域已然“变身”，各项措施更显人文温度。中心不仅对病房进行升级改造，更换办公和输液设备，还为每间病房配备了空调，开通了有线电视，墙面重新粉刷修饰，地面铺设防滑塑胶材质，原本拥挤陈旧的空间变得温馨明亮。中心坚持“以患者为中心”理念，重新规划功能分区，设置清晰的导视标识系统，候诊区配备舒适的等候座椅和健康宣教电子屏，每个病房配备2个塑料方凳，原本拥挤嘈杂的就诊环境变得井然有序。“现在看病全程都有引导，检查报告解释得也很清楚，真是省时又省心。”正在取药窗口办理业务的赵阿姨由衷点赞。
“王阿姨，您坐好，先测个血压，今年我们新增了糖化血红蛋白检测，能更准地看出您近期的血糖情况。”在老人王阿姨家中，医务人员一边熟练操作体检设备，一边耐心讲解检查内容。从10月7日起，针对辖区高龄、失能及行动不便老人未体检难题，中心依托社区网格化管理体系，提前通过电话、入户走访等方式完成精准摸排与预约，并组建专项服务团队开展“敲门行动”。
家庭医生携带便携式B超机、心电图仪等设备，逐户为辖区未能健康体检的65岁及以上老年人入户提供年度免费体检。不仅提供血常规、肝肾功能、心电图等基础项目检查，更响应政策要求新增眼底筛查与糖化血红蛋白检测，同步开展认知功能初筛与中医体质辨识，对行动不便者，医务人员全程提供搀扶等陪护服务，体检结束后现场解读报告，给出饮食、用药等个性化指导，并将数据实时录入电子健康档案，构建起“筛查—评估—指导—随访”的全周期健康管理闭环。69岁的老人徐奶奶因行动不便多年未做过系统体检，医务人员特意为她调整检查顺序，蹲着为她测量身高体重。“没想到医生能到家里给我做这么全面的检查，还教我用药注意事项，真的很感谢这些医务人员！”目前已完成110余户老年家庭的入户体检。
值得关注的是，中心将“品质”提升作为一项重要内容，把民生实事做到百姓生活细节处。对公共区域的卫生间进行全面改造升级。针对老年人如厕安全痛点，在马桶两侧加装扶手，地面采用防滑地砖，更换不安全水箱支架和管道，从细节处化解老人就医中的安全隐患，让便捷与安心无处不在。正在使用的赵先生感慨：“以前上厕所总要小心翼翼，现在扶着两边的扶手稳稳当当，对我们老年人来说真是实实在在的好事。”
环境的蝶变与服务的细化，源于中心对基层医疗职能的深刻践行。此次系列升级改造，不仅是对硬件设施的更新迭代，更体现了服务理念的深度转变——从“被动接诊”到“主动服务”，从“基础保障”到“品质提升”，每一项举措都精准对接居民需求。正如中心主任所言：“改善医疗环境永远在路上，社区卫生服务中心是居民健康的‘守门人’，把人民群众的健康期盼作为努力方向，我们既要用专业的医疗技术守住健康防线，更要用贴心的服务温度拉近与居民的距离，让更多改革红利惠及千家万户。”
从窗明几净的就诊环境到充满温度的病房服务，从奔波劳碌的被动就医到主动上门的健康管理，如今的滕州市善南社区卫生服务中心用看得见的变化、摸得着的实惠，生动诠释着基层医疗卫生机构的初心使命，已成为名副其实的“暖心港湾”。接下来，中心将持续巩固升级成果，依托暖心、细心和精心的服务，进一步延伸健康管理触角，让优质医疗服务真正扎根社区、贴近群众，为居民健康保驾护航。（通讯员 赵连君）返回搜狐，查看更多